Algunas reflexiones sobre la importancia de la investigación en proyectos

Hace unos días estuve desarrollando el planteamiento de un par de propuestas de consultoría UX. Mientras trabajaba en dichos documentos y los evaluaba con mis clientes, se dieron situaciones que me llevaron a reflexionar sobre cuanta importancia y dedicación dentro de los proyectos, se le está dando a unas de las fases más vitales del proceso de Diseño de experiencias y de innovación: La investigación.

Actualmente existe una constante dentro de las empresas: Todas buscan sacar adelante proyectos de manera mucho más rápida y en tiempos cortos. Esta suele ser su respuesta lógica y natural al Time to Market que actualmente exige un mercado cada vez más cambiante y en donde las metodologías ágiles y el Design Thinking, han surgido como los grandes aliados para ayudar a las compañías a acelerar su proceso de transformación digital. Leer entrada

Cómo montar un proceso de diseño de producto (del requerimiento al código)

“Usa lo que se adapte a tus necesidades y te dé resultados”.

En el diseño de producto y hablando estrictamente del binomio funcional/visual en Audiense Engineering el primer factor es el que debe siempre imperar sobre el segundo. Puedo asegurar que cualquier diseñador de producto ya sabe que diseñar para satisfacer únicamente el aspecto visual no es necesariamente lo mejor que se pueda hacer. Una funcionalidad que vaya adelante como la seda acompañada de un aspecto visual agradable y con los efectos (sean animaciones o micro-interacciones) justos genera una emoción de satisfacción única en nuestros usuarios. El balance errado de cualquiera de estos componentes provoca un bajón en la experiencia de uso que no tiene por qué darse. Leer entrada

¿Por qué desarrollar chatbots para Messenger de Facebook?

En los últimos doce meses muchas empresas han demostrado su mayor interés en desarrollar chatbots para mensajes de texto antes que para otras plataformas. Algunas de sus principales preocupaciones, como la privacidad, son entendibles mientras que otras están basadas en miedos infundados.

A continuación Cliengo te presenta algunos datos que demostrarán que el Messenger de Facebook se ha convertido en la mejor opción para desarrollar bots.

El messenger es más popular que los mensajes de texto

La aplicación de mensajes de Facebook tiene un billón de usuarios activos diariamente en el mundo, convirtiéndola en una de las aplicaciones de mensajes más populares. En los Estados Unidos es el servicio de mensajería más popular, superando a los mensajes de texto(SMS) en número de usuarios y frecuencia de uso. Leer entrada

Por qué los chatbots son importantes para el marketing

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Los chatbots y aplicaciones de mensajería están revolucionando el futuro del marketing.
El marketing en la década del 2000 fue determinado por el SEO, mientras que en el temprano inicio de 2010 se vio el surgimiento del Facebook y del marketing en Redes Sociales. Más recientemente, hemos visto un aumento de marketing vía móvil, y los usuarios han dejado de descargar nuevas aplicaciones. Ahora, estamos entrando en la era de la mensajería instantánea.

¿Qué es un chatbot? Los chatbots son programas informáticos que llevan a cabo conversaciones con las personas que utilizan la interfaz de usuario de mensajería, utilizando normas basadas en el lenguaje y también la inteligencia artificial. Los chatbots conversan con los usuarios, empleando lenguaje natural (voz o texto) en lugar de simplemente ofrecer al usuario una página web o interfaz tradicional. Leer entrada

Tres maneras de crear una alianza exitosa entre redes sociales y posicionamiento SEO

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Publicistas y marketeros siempre están tratando de encontrar el equilibrio perfecto entre la publicidad tradicional y digital y el marketing para alcanzar el target demográfico y a la audiencia. Con la publicidad digital y el marketing copando gran parte del presupuesto, las agencias descubrieron que alcanzar a las audiencias ya no es tan sencillo como solía serlo. Con tantas redes sociales, redes de anuncio y cambios en posicionamiento SEO que deben actualizarse o añadirse en un plan de marketing, las cosas pueden irse rápidamente de las manos. Algunas veces, que te unas a diversas redes o medios de comunicación no servirá de mucho, ya que los clientes no verán un cambio en su margen de ganancias. Debajo te presentamos 3 maneras que ayudarán no solo a mejorar tus ganancias sino a obtener más likes y retuits. Leer entrada

Cómo los chatbots pueden cambiar el balance en la tecnología

Portada Cliengo Chatbots

El mundo de la tecnología ha sido voraz en la conversación sobre los “chatbots”, determinándolos en algunas oportunidades como la más grande novedad.

Pero lo que se pierde en la discusión es la razón por la cual estos chatbots podrían representar una herramienta tan poderosa en la industria, y cómo ellos podrían cambiar fundamentalmente la idea de las aplicaciones o distintas partes de un software en general.

El concepto

Primero, piensa, cuando hablamos sobre chatbots, ¿De qué estamos hablando realmente? Leer entrada

Cómo elegir una empresa de gestión de reputación online

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En esta edad del internet, la reputación de tu negocio es tu activo más importante y siempre debes estar vigilante para protegerlo y preservarlo.

Gracias a la siempre creciente popularidad de las redes sociales y de los sitios de reseñas, puedes crear una reputación online fabulosa sin mucho esfuerzo.

Sin embargo, recuerda que el internet se mueve con rapidez y algunos comentarios negativos extraviados pueden golpear tu negocio a menos que los abordes rápidamente y preserves tu reputación.

Por supuesto, la gestión de la reputación online puede ser tedioso, puede requerir mucho tiempo y necesitar cierta experiencia. En consecuencia, se recomienda contratar los servicios de una agencia profesional de gestión de reputación online y enfocarte en las actividades fundamentales de tu negocio. Leer entrada

El secreto de un diseño ux exitoso: todo se trata de las microinteracciones

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Las microinteracciones tienen el potencial de cerrar mágicamente la brecha entre el usuario y la tecnología mediante una conexión emocional y humana; y a su vez, motivarlos a regresar por más.

Entonces, ¿qué son las microinteracciones?

Las microinteracciones tienen como objetivo cumplir con un solo momento o tarea que ofrezca al usuario una experiencia encantadora y retroalimentación útil. Estos micromomentos son lo que finalmente guían al usuario de forma intuitiva y efectiva a través de un flujo. Leer entrada

5 consejos SEO para ecommerce que debes tomar en cuenta en el 2017

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Los ecommerce necesitan enfocarse en el SEO incluso más que un negocio promedio. Si el aumento de tráfico impacta de forma directa en el balance general, que con seguridad lo hará, el SEO para ecommerce debe ser una prioridad cuando se trata de tu estrategia general de marketing en buscadores. De hecho, con las tiendas online, potencialmente puedes obtener el doble o triple de ventas con una implementación adecuada del SEO.

Con el creciente número de clientes que utilizan internet para investigar y tomar sus decisiones de compra, nunca ha sido más importante centrarse en los rankings de los motores de búsqueda. Leer entrada